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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido a IVAN PADILLA DENTAL CORPORATION SAS. Al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos o servicios, usted acepta los siguientes términos.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por IVAN PADILLA DENTAL CORPORATION SAS (NIT 830069151-2). En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la empresa. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

2. COMPRAS Y PASARELA DE PAGOS

Nuestra tienda virtual opera con la pasarela de pagos ePayco. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico o número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido.

3. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Tiempos de despacho: Los pedidos con pago confirmado antes de las 2:00 p.m. se despachan el mismo día; de lo contrario, se despachan el día hábil siguiente.
  • Entregas en Bogotá, Medellín y Cali: La entrega se realiza el mismo día del despacho o, a más tardar, el día hábil siguiente.
  • Entregas a Nivel Nacional: Para el resto del país, los despachos se realizan por transportadora con un tiempo de entrega estándar de 2 a 3 días hábiles. Este tiempo está sujeto a la ciudad de destino y a posibles novedades operativas de la empresa de transporte.
  • Costos de flete: Para Bogotá, Medellín y Cali, el envío es gratuito por compras iguales o superiores a $150.000 COP; para compras inferiores, el envío tiene costo. Para el resto del país, el costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente.
  • Cambios por error del cliente: Si el cliente solicita un cambio de producto por un error en su elección al momento de comprar, deberá asumir los costos de los dos fletes (el envío de devolución y el despacho del nuevo producto).

4. GARANTÍAS DE EQUIPOS TECNOLÓGICOS E IMPLANTES

Garantizamos la calidad de nuestros equipos, escáneres intraorales e insumos bajo las siguientes condiciones:

  • Equipos y Escáneres: Cuentan con una garantía de tres (3) a seis (6) meses por defectos de fábrica, dependiendo del equipo específico adquirido.
  • Implantes e insumos (Línea XCN Leone): Manejamos una política de cambio y garantía para estos productos, la cual está sujeta a revisión técnica y cumplimiento de las normativas de bioseguridad.
  • La garantía se anulará si el equipo presenta signos de manipulación indebida, golpes, sobrecargas eléctricas o reparaciones por personal no autorizado.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

  • Plazo de retracto: Conforme a la ley colombiana, el cliente tiene un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del pedido para solicitar el retracto de su compra.
  • Condiciones: El producto debe estar en su empaque original, sellado, sin uso y con todos sus accesorios. Por razones de bioseguridad, los insumos médicos abiertos, manipulados o desellados no tienen cambio ni devolución.
  • Costos de retorno: El costo del envío para devolver el producto a nuestras instalaciones deberá ser asumido por el cliente.

6. POLÍTICAS DE CURSOS PRESENCIALES Y WEBINARS

Para la inscripción a nuestros eventos académicos y cursos:

  • Cancelaciones por parte del usuario: En caso de que el asistente no pueda participar, no se realizarán devoluciones de dinero. El valor abonado quedará como saldo a favor, el cual podrá ser utilizado en un evento futuro o para la compra de productos de la empresa.
  • Aviso de anticipación: Para que la política de saldo a favor sea válida, el cliente debe notificar su cancelación con un mínimo de cinco (5) días hábiles antes de la fecha de inicio del evento.
  • Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar eventos por motivos de fuerza mayor o no alcanzar el quórum mínimo, notificando previamente a los inscritos.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes y software) es propiedad de IVAN PADILLA DENTAL CORPORATION SAS o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.