POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Documento actualizado y alineado a la Ley 1581 de 2012 (Colombia)

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: IVAN PADILLA DENTAL CORPORATION SAS
• NIT: 830069151-2
• Sedes y Contacto:
  • Bogotá (Oficina Principal): Cl. 106 #54-78 Of. 503, Torre Empresarial Baikal. Tel: (+57 1) 271 93 70 / Cel: 315 857 57 86. Correo: servicioalcliente@ivanpadilladentalcorp.com
  • Medellín: Cl. 3 Sur #41-65, Edificio Banco de Occidente Of. 1202. Cel: 317 573 0336 / 318 716 98 38. Correo: administracion@padilladental.com.co
  • Cali: Cll. 9 N 56 – 132 Segundo Piso, Barrio Pampa Linda. Tel: (+57 2) 553 37 54 / Cel: 318 735 16 72. Correo: dentalcorpdeoccidente@gmail.com

2. MARCO LEGAL

La presente política se rige por los parámetros establecidos en la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, los cuales regulan la recolección y tratamiento de datos personales.

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

IVAN PADILLA DENTAL CORPORATION SAS podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos personales de sus clientes, usuarios y asistentes a eventos:

• Datos de identificación: Nombre, Apellidos, Nombre de la empresa.
• Datos de contacto y ubicación: País/Región, Departamento, Población, Dirección de la calle, Apartamento/Habitación, Código Postal (ZIP), Teléfono y Dirección de correo electrónico.
• Datos Biométricos y de Imagen: Captura de fotografías, grabaciones de video y audio durante los webinars, capacitaciones y cursos presenciales o virtuales organizados por la empresa.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información suministrada por los Titulares será utilizada para las siguientes finalidades, en estricta concordancia con nuestra Autorización de Tratamiento:

• Gestión Comercial y Contractual: Procesar pedidos, realizar la facturación electrónica, coordinar envíos y realizar gestiones derivadas de las relaciones contractuales y/o extracontractuales (incluyendo cumplimiento de asesorías solicitadas y obligaciones contraídas).
• Contacto y Actualización: Mantener contacto permanente con usted, mantenerlo informado de productos, servicios, cambios, actualizaciones o vencimientos que puedan interesarle.
• Educación y Eventos: Gestionar la inscripción a cursos, capacitaciones o webinars, e invitarlo a participar de todo tipo de actividades que se desarrollen en torno al cumplimiento de nuestro objeto social.
• Marketing y Publicidad: Realizar promociones puntuales de nuestros productos y/o servicios, enviar información sobre nuevos equipos y publicidad general.
• Evaluación de Calidad: Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestros servicios.
• Cobros y Cartera: Transferir y utilizar, nacional o internacionalmente, a entidades de carácter público o privado, datos personales para la tramitación de procesos, cumplimiento de solicitudes e investigaciones correspondientes a los cobros de cartera judicial o extrajudicialmente.
• Difusión Institucional: Publicar y difundir fotografías y videos capturados durante los webinars y cursos en la página web oficial y redes sociales.
• Servicio al Cliente: Brindar soporte técnico, gestionar garantías y responder a consultas.

5. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con terceros que actúan como Encargados del Tratamiento bajo los mismos estándares de confidencialidad:

• Pasarela de Pagos: Los pagos en nuestra tienda online son procesados por ePayco, quien se encarga de recolectar y tratar los datos financieros de forma segura. Nuestra empresa no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Gestión de Clientes: Utilizamos la plataforma CRM Ropofy para la administración, segmentación y contacto automatizado de nuestra base de datos.
• Logística: Compartimos los datos de ubicación y contacto con empresas de mensajería para garantizar la entrega de los productos adquiridos.

6. POLÍTICA DE COOKIES Y ANALÍTICA WEB

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de seguimiento de terceros, específicamente Meta Pixel y Google Analytics. Estas herramientas recopilan datos de navegación (no identificables directamente) para analizar el comportamiento del usuario en el sitio, medir el rendimiento de la web y mostrar anuncios personalizados (retargeting). El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento óptimo del sitio.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a mantenerlo.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión, el titular puede enviar una solicitud formal a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Correo electrónico principal: servicioalcliente@ivanpadilladentalcorp.com (o a los correos de las sedes de Medellín y Cali).
• Líneas de atención: Bogotá: (+57 1) 271 93 70 Ext 106 / Medellín: (4) 322 20 44 Ext 104 / Celular General: 315 857 57 86.

La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, su número de identificación, la descripción de la solicitud y un medio de contacto para recibir la respuesta.

9. VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.